فاطمه شمسی زاده، این سکوت که برای صاحبان  مجموعه هایی است که دارای  نیروی انسانی هستند .نیروی انسانی در هر مجموعه ایی سرمایه مجموعه است و استفاده از نظرات و ایده های آنها باعث پویایی سازمان و مجموعه می شود.

ماه‌خبر/ فاطمه شمسی‌زاده، وقتی زبان بدن یک فروشنده، گویای کیفیت و مزایای محصول ، ولی رفتار و افکار او خلاف زبانش نمی توان انتظار موفقیت در فروش برای او داشت. اعتماد به نفس یا self – confidence از دو واژه self یعنی خود یا خویشتن و confidence یعنی اعتماد و اطمینان تشکیل شده و بر

دو سوال که همیشه صاحبان کسب و کار به دنبال پاسخ آن می‌گردند چنین است؛